北京某大型医疗机构作为国内细分领域的企业,有很多的独到优势,人员团队也非常的强悍,大家积极互动,踊跃发言,就客户高层关注点,需求点,以及如何有效的接人待物,如何能够影响到客户让客户感受到高品质的服务,从而实现客户对我方的认可及对我方的倾向性进行充分的讨论和总结,并且总结出未来可以实用的策略方法。
何老师长期具有多年的服务企业的工作经验,并且在大型是医院企业负责客户服务礼仪方面,老师曾于大型企业任职培训总监,结合客户服务培训经验,经过何老师的培训后,员工礼仪素养、服务效能、服务技巧等方面提升效果明显;幵常年来活跃在讲台+终端客户群体,一边是导师,一边是客户体验师。深入客户消费动机及服务体验感的研究。致力于企业客户服务沟通、商务礼仪落地等实操研究,通过大量企业咨询了解企业发展。并为移劢、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。何老师授课满意度达到92%以上,客户的复聘率达80%以上
在经过前期充分准备后,何老师从一个系统的角度对培训课程进行精辟的分析,讲课富有激情,语言简练、风趣、幽默,亲和力强,能够有效的调动学员的积极性。
培训在一片欢声笑语中,接近尾声,相信现场同事也是收获满满。在此,也非常感谢公司、感谢于院长对于本次培训的大力支持,使得培训圆满顺利结束,衷心祝愿北京**公司明天更辉煌!