基于核心胜任能力的STAR面试技巧

培训时间/地点：2022年8月23~24日（星期二 ~ 星期三）/上 海

收费标准：￥4200/人 （含授课费、资料费、午餐费、茶点费）

参训学员：部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

课程目标：

1.建立正确甄选与用人观念

2.了解系统化人才甄选的流程步骤与要点

3.掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

4.学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧

授课形式：

1.主题讲授

2.案例研讨

3.课堂练习

4.提问互动

课程大纲：

1.人才配置与甄选的理念认知

1)木桶原理—人才配置的思维要点

2人才甄选的两大核心基础

人力资源规划

工作分析-任职资格与岗位核心能力界定

2.基于核心胜任能力的面试设计技巧

1)明确任职资格：学历、经历、岗位必备知识等（设计测评项目）

2)界定岗位核心胜任能力

核心胜任能力起源与要点

设计岗位胜任能力

设定胜任能力行为评价要素与等级

胜任能力能力锚定与任职资格匹配

3.招聘面试的主要方式

1)混合式面谈

2)集体式面谈

3)轮流式面谈

4)简报式面谈

4.面试前的准备工作

1)如果审阅简历和履历表

2)场地的安排

3)其他应注意的事项

5.行为性问题与STAR面试技巧

1)何谓行为性问题

2)为什么要使用行为性问题

3)行为性与其他问题的比较

4行为性问题STAR面试结构设计要点

背景SITUATION 

任务TASK 

行为ACTION 

结果RESULT 

5)STAR面试关键要点与追问技巧

关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述

关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性

关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

6.面试过程中的其他注意要点

面试时应常见的却失与错误

面试时应注意的事项

如何结束面试

任用决策的考量要点

7.总结与Ｑ＆Ａ

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与极悦注册实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现   任：交通大学海外教育学院特聘讲师

       宝钢集团人才开发学院特聘讲师

       复旦大学医学管理学院特聘讲师

       财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、   北京电气集团、美特斯邦威、北京电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、北京广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、北京耀皮玻璃、北京造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、北京大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（北京）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、北京海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、北京保集集团、金茂集团、宏泉集团、北京万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、北京欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、北京仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（北京）、四川长虹、北京天道启科

零售业：香港新世界百货、北京第一八佰伴、北京东方商厦、山东三联集团、北京联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、北京电子商务管理有限公司、北京有线网络有限公司（北京热线）中国(北京)电信、中国移动、北京邮电通信、法国申美（北京）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、北京中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、北京图书进出口公司、北京大众集团、北京沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、北京恒荣货运有限公司、北京磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、北京浦东国际集装箱码头有限公司、北京外高桥贸易进出口有限公司、北京东方远航物流有限公司、北京浦东国际机场

金融业：北京浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、北京高扬国际卷烟公司、德之馨香料、北京烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其  它：韦博英语、德勤会计事务所、北京兴国宾馆、中国电力投资集团、北京集成电路研究中心、北京文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、北京人民广播电台、文新报业集团、北京现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、北京证券报社。