精品公开课

跨部门沟通、协作与冲突处理

 文章来源:极悦企管 时间:2024-03-12 10:33 点击:
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培训时间/地点:2024年8月15~16日(星期 ~ 星期)/上 海

2024年1030~31日(星期三 ~ 星期四)/

2024年1226~27日(星期 ~ 星期/上 海

收费标准:4500/人 

 

课程目标:

1. 期待提升沟通效率

2. 期待改进跨部门关系

3. 期待个人影响力提升

 

课程收益:

1. 理清跨部门沟通的误区

2. 提升跨部门沟通的水平

3. 掌握三个跨部门沟通的工具

4. 提升冲突处理能力

5. 职场情商的自我提升

 

参训对象:部门管理者、高潜员工

 

授课形式:

Ø 理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂

Ø “课程、工具、方法”实用性强

Ø 互动多、演练多,还有角色扮演等着你

Ø 学员在积极参与中获得收获

 

课程大纲:

模块一 跨部门沟通的问题

Ø 跨部门沟通的常见困惑(自我对照)

Ø 跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)

Ø 跨部门沟通的特点 “部门墙”是如何形成的?)

Ø 跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)

模块二 跨部门沟通的方法

Ø 重新定义“何为部门间的有效沟通?”

Ø 沟通漏斗模型带给我们的启发

Ø 自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?

Ø 低效率沟通的两种表现方式

Ø 掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

Ø 结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

Ø 工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”

Ø 工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”

Ø 工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

Ø 工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

Ø 工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突

Ø 案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 有效管理沟通情绪

Ø 情商在跨部门沟通中的体现

Ø 情绪对于沟通效果的影响

Ø 情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)

Ø 如何有效管理自己的情绪?

Ø 如何有效影响和调动对方的情绪?

Ø 结合职场实例做案例分析和现场演练

 

讲师介绍:邹老师

Ø 资深培训师、顾问

Ø 15年培训经验、9年企业内训经历

Ø DDI 授证讲师(领导力方向)

Ø 加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

Ø EWS 国内培训第一人

Ø Thomas International DISC 认证

Ø 长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人

Ø 曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程:

Ø 新任经理培训 – 角色转变和卓越管理提升

Ø 高情商管理者

Ø 领导力培养项目(三个阶段授课和辅导)

服务客户:

UCloud、暴雪游戏、维塔士、巨人网络、Farfetch、至名集团、西门子、卡特彼勒、纳诺达克、中车集团(长沙)、光明乳业、优力康中国、双维伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德尔福、海正博锐、微创医疗、海尔施、吉凯基因、博维生物、金唯智生物科技、汉得信息、花旗软件、Micro Focus、凌志软件、U Cloud、华资软件、沃尔玛、山姆会员商场、、美丽田园、贝德玛、北京航空、平安银行、邓白氏、新诤信、福维克、云南电视台等。

学员反馈:

“老师非常了解大家在工作中的困惑,培训中的演示和案例非常接地气!

---- 吉利汽车总部 吉利学堂 培训经理徐东江

“邹老师讲的非常好,我们的学员纷纷表示两天的收获颇丰,学到了很多可以运用到日常实际管理的方法和案例!”

----花旗银行 培训经理 Linda

 

 


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